11月1日起，公安交管部門“高效辦成一件事”改革措施將正式落地實(shí)施，為讓國產(chǎn)小客車新車上牌“一件事”及六項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)新舉措真正惠及廣大群眾，靈武市公安局車輛管理所精心組織、多措并舉，構(gòu)建立體化宣傳網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)便民政策深入人心，更好地服務(wù)群眾辦事出行。
導(dǎo)辦隊(duì)伍做細(xì)群眾辦事指引
靈武車管所在業(yè)務(wù)大廳設(shè)立咨詢導(dǎo)辦服務(wù)崗，安排專人向群眾宣傳推廣公安交管部門“高效辦成一件事”改革措施，并幫助群眾下載最新“交管12123”APP，引導(dǎo)群眾提前完成信息預(yù)錄入，減少現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間。此外，其他可以在“交管12123”APP上辦理的業(yè)務(wù)，幫助群眾在手機(jī)上辦理，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
“沉浸式”宣傳提高群眾知曉率
走進(jìn)靈武車管所，精心設(shè)計(jì)的專題宣傳版面占據(jù)門外顯眼位置，以清晰的圖文、醒目的色塊詳細(xì)拆解“高效辦成一件事”的核心內(nèi)容，從業(yè)務(wù)辦理流程簡(jiǎn)化、申請(qǐng)材料減免，到辦理時(shí)限壓縮、跨部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)等關(guān)鍵改革點(diǎn)一一呈現(xiàn)，讓群眾一目了然。同時(shí)，錄制相關(guān)宣傳視頻，讓現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾直觀地了解到辦理新車上牌的流程及其他改革新政策，讓群眾知曉新政、享受便利；并通過“平安靈武”微信公眾號(hào)擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高群眾知曉率。
業(yè)務(wù)“小窗口”發(fā)揮宣傳“大作用”
在服務(wù)實(shí)踐中，窗口工作人員化身“政策宣講員”，以“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)為抓手，開展全流程政策宣講。在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，工作人員結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景手把手演示流程優(yōu)化后的辦理步驟，細(xì)致解答群眾關(guān)于材料準(zhǔn)備、辦理渠道、辦結(jié)時(shí)限等方面的疑問，讓群眾在辦事過程中就能全面掌握改革政策，切實(shí)感受到服務(wù)溫度與效率提升，實(shí)現(xiàn)政策知曉率與服務(wù)滿意度雙提升。
延伸宣傳陣地實(shí)現(xiàn)服務(wù)全覆蓋
民警走進(jìn)駕校、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)、農(nóng)村等場(chǎng)所打造宣傳前沿陣地，結(jié)合群眾日常辦事中的常見問題，用通俗易懂的語言深入講解政策優(yōu)勢(shì)，幫助群眾下載“交管12123”APP，并指導(dǎo)利用手機(jī)辦理機(jī)動(dòng)車新車、免檢車申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志、駕駛證審驗(yàn)學(xué)習(xí)、學(xué)法減分、交通違法查詢及處理等車駕管業(yè)務(wù)。同時(shí)通過張貼流程示意圖、發(fā)放圖文手冊(cè)等形式，將“高效辦成一件事”改革措施直觀呈現(xiàn)給辦事群眾，確保偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾及老年群體也能清楚掌握政策內(nèi)容。對(duì)于不熟悉智能手機(jī)的老年人，靈武車管所同步優(yōu)化線下窗口的“一對(duì)一”業(yè)務(wù)辦理，確保服務(wù)全覆蓋。（ 馬春燕）
