寧夏新聞網(wǎng)訊（記者 金文陽）“現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手就能在網(wǎng)絡(luò)上提交申請(qǐng)視頻，連家門都不用出，一天時(shí)間視頻就審核通過了，真的是太方便了！”近日，金鳳區(qū)的張先生在順利通過其餐飲店的食品經(jīng)營(yíng)許可視頻勘驗(yàn)后，向工作人員豎起了大拇指。據(jù)了解，張先生在初次提交錄制視頻后，工作人員第一時(shí)間審核并反饋了整改問題及拍攝要點(diǎn)，他再次提交后便迅速通過審核，進(jìn)入后續(xù)審批環(huán)節(jié)。從提交視頻到完成勘驗(yàn)，全程僅用一天，大大縮短了開業(yè)等待周期，讓他得以更快投入經(jīng)營(yíng)。
張先生的便捷體驗(yàn)，得益于金鳳區(qū)審批服務(wù)管理局針對(duì)傳統(tǒng)餐飲現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)痛點(diǎn)進(jìn)行的創(chuàng)新改革。過去，辦理食品經(jīng)營(yíng)許可需要審批人員實(shí)地核驗(yàn)，商戶需提前籌備、專人等候，常面臨“耗時(shí)長(zhǎng)、成本高、多次跑”的困擾，無形中拉長(zhǎng)了籌備周期，增加了時(shí)間與經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。為破此困局，金鳳區(qū)主動(dòng)探索“互聯(lián)網(wǎng)+勘驗(yàn)”新路徑，將經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備配置等核心勘驗(yàn)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^線上視頻審核的方式完成。
如今，申請(qǐng)人只需使用手機(jī)錄制清晰展示經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所關(guān)鍵環(huán)節(jié)的視頻，上傳至指定的QQ工作群即可。工作人員創(chuàng)新性地運(yùn)用“視頻經(jīng)緯相機(jī)水印實(shí)拍”技術(shù)核驗(yàn)視頻的定位和時(shí)間信息，確保真實(shí)性。同時(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化的勘驗(yàn)清單——涵蓋營(yíng)業(yè)執(zhí)照展示、廚房設(shè)施設(shè)備、餐具消毒設(shè)施及周邊環(huán)境等要點(diǎn)——審核人員依據(jù)《食品經(jīng)營(yíng)許可審查細(xì)則》和餐飲業(yè)勘驗(yàn)規(guī)范，對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的逐項(xiàng)遠(yuǎn)程核驗(yàn)。這一模式將視頻勘驗(yàn)時(shí)限大幅壓縮至1天以內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了從“實(shí)地跑多次”到“線上審一次”的轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)顯示，改革后餐飲視頻勘驗(yàn)環(huán)節(jié)平均耗時(shí)由2個(gè)工作日銳減至4小時(shí)以內(nèi)，商戶基本可實(shí)現(xiàn)“上午傳視頻、下午拿結(jié)果”。
流程的精簡(jiǎn)并未降低服務(wù)的溫度。金鳳區(qū)配套建立了“視頻勘驗(yàn)+線上輔導(dǎo)”機(jī)制，工作人員在審核中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)立即通過“一對(duì)一”方式進(jìn)行線上指導(dǎo)，實(shí)時(shí)答疑解惑，幫助商戶精準(zhǔn)補(bǔ)齊材料或規(guī)范拍攝勘驗(yàn)視頻，有效解決了商戶的整改難題。這種模式將原本煩瑣的審批流程變得簡(jiǎn)單高效、數(shù)據(jù)化，讓群眾在辦事過程中感受到暖心的服務(wù)體驗(yàn)。審批人員也從“路上奔波”轉(zhuǎn)向“線上服務(wù)”，得以騰出更多精力聚焦復(fù)雜事項(xiàng)審核、政策精準(zhǔn)推送和提升服務(wù)效能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“繡花功夫”做得更加細(xì)致便捷。
“今年以來，金鳳區(qū)已通過視頻勘驗(yàn)?zāi)Ｊ礁咝徍送ㄟ^食品經(jīng)營(yíng)許可861件，顯著提升了審批質(zhì)效，下一步，我局將繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，不斷完善視頻勘驗(yàn)?zāi)Ｊ?，并進(jìn)一步擴(kuò)大其應(yīng)用范圍，探索更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的創(chuàng)新辦理方式，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。”金鳳區(qū)審批服務(wù)管理局局長(zhǎng)白文敏說。
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