5月6日,記者從自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳了解到,“五一”假期,全國12315平臺共受理寧夏各類訴求752件,與2024年同期相比,增長54.7%。其中,投訴670件,舉報(bào)80件,咨詢2件。
從12315平臺接收的消費(fèi)投訴舉報(bào)情況看,投訴舉報(bào)集中在:賓館住宿和旅游、餐飲及食品、價(jià)格、文化娛樂等方面。其中,酒店預(yù)訂及服務(wù)主要反映的問題有:消費(fèi)者通過線上平臺預(yù)訂酒店后,無法退訂或手續(xù)費(fèi)較高;到店入住時發(fā)生房型與預(yù)訂不符或價(jià)格臨時變動等情況。旅游服務(wù)方面,有消費(fèi)者反映旅游公司宣傳的服務(wù)內(nèi)容如車輛、人員、行程等與實(shí)際情況不符。食品相關(guān)投訴舉報(bào)的問題主要有,就餐時發(fā)現(xiàn)菜品食材不新鮮、個別餐飲場所衛(wèi)生條件有待提高、超市售賣過期食品等。
截至5月6日16時,已處置辦結(jié)節(jié)日期間投訴舉報(bào)217件。(記者 陶濤)