今年以來(lái)，鹽池縣高沙窩鎮(zhèn)聚焦基層治理痛點(diǎn)難點(diǎn)，以“貼心排查、耐心調(diào)解、暖心回訪、同心治理”的“四心”工作法為抓手，探索出一條“預(yù)防在先、調(diào)解在實(shí)、鞏固在細(xì)、共治在廣”的善治路徑，將矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層。
打破傳統(tǒng)“坐等上門”的被動(dòng)模式，常態(tài)化組織鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員、調(diào)解員深入田間地頭、農(nóng)家院落與群眾“拉家?！薄疤托母C”，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，精準(zhǔn)掌握潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。利用微信群、群眾信箱等渠道，及時(shí)了解掌握群眾隨時(shí)隨地反映的問(wèn)題，確保矛盾“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入”。
針對(duì)基層矛盾復(fù)雜多元的特點(diǎn)，整合司法所、派出所、綜治辦、法庭、五辦三中心及村（社區(qū)）力量，建立聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制。對(duì)于復(fù)雜疑難糾紛實(shí)行“一案一專班”，調(diào)解員既講透法律法規(guī)和政策依據(jù)，也注重喚起親情、鄉(xiāng)情、鄰里情，引導(dǎo)雙方換位思考，尋求利益平衡點(diǎn)。
建立“調(diào)解+回訪”閉環(huán)機(jī)制，對(duì)已達(dá)成調(diào)解協(xié)議的當(dāng)事人定期電話或上門回訪，了解掌握當(dāng)事人思想動(dòng)態(tài)；對(duì)確有生活生產(chǎn)困難的，協(xié)調(diào)民政等相關(guān)部門鏈接政策資源，提供精準(zhǔn)幫扶。今年以來(lái)，幫扶困難當(dāng)事人10余人次，有效防止了糾紛反復(fù)和“民轉(zhuǎn)刑”案件發(fā)生，讓調(diào)解既有力度又有溫度。
深挖本土資源，吸納老黨員、退休干部、鄉(xiāng)賢能人等“本土專家”加入調(diào)解隊(duì)伍，發(fā)揮其“地熟、人熟、事熟”優(yōu)勢(shì)，用“鄉(xiāng)音土話”解“鄉(xiāng)里疙瘩”。常態(tài)化開展“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”“以案釋法”等活動(dòng)，引導(dǎo)群眾樹立“辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法”的法治意識(shí)。（通訊員 王鵬）
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