深秋時(shí)節(jié)，在鹽池縣高沙窩鎮(zhèn)的田間地頭、農(nóng)家院落，總能見(jiàn)到網(wǎng)格員奔走忙碌的身影。他們或上門(mén)調(diào)解鄰里糾紛、或耐心傾聽(tīng)群眾訴求，把鄰里矛盾化解在萌芽狀態(tài)。“多虧了網(wǎng)格員和調(diào)解員上門(mén)幫忙，不然我們兩家的地界糾紛還不知道要鬧到什么時(shí)候?！?0月19日，高沙窩鎮(zhèn)某村村民劉秋萍說(shuō)。
此前，劉秋萍和鄰居因耕地界線問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，網(wǎng)格員在走訪中了解到這一情況，立即上報(bào)村調(diào)解委員會(huì)。調(diào)解員聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心、司法所工作人員，實(shí)地測(cè)量、查閱資料，并邀請(qǐng)村里老黨員參與協(xié)調(diào)，最終促成雙方握手言和。
這樣的場(chǎng)景在高沙窩鎮(zhèn)已成為常態(tài)。為織密矛盾糾紛排查網(wǎng)，該鎮(zhèn)構(gòu)建了鎮(zhèn)級(jí)主抓、社區(qū)（村）落實(shí)、網(wǎng)格響應(yīng)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。網(wǎng)格員主動(dòng)辦、上門(mén)辦、立刻辦，確保簡(jiǎn)單糾紛就地化解；復(fù)雜矛盾由村（社區(qū)）調(diào)解委員會(huì)或鄉(xiāng)賢調(diào)解室介入調(diào)處；疑難問(wèn)題則由鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合派出所、司法所和法庭共同攻堅(jiān)，形成齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。
截至今年9月底，高沙窩鎮(zhèn)累計(jì)排查矛盾糾紛473件，成功化解451件，化解率達(dá)95.3%，群眾滿(mǎn)意度顯著提升。而這份成績(jī)的背后，除了機(jī)制支撐，更離不開(kāi)“法理+情懷”的調(diào)解智慧。
今年夏天，兩名村民因灌溉用水分配起爭(zhēng)執(zhí)，村調(diào)解員沒(méi)有簡(jiǎn)單“各打五十大板”，而是先跟著兩戶(hù)村民去田間查看作物長(zhǎng)勢(shì)，了解各自的灌溉習(xí)慣和缺水緊急程度，再拿出當(dāng)?shù)厮芾硪?guī)定逐條解讀。最終，在調(diào)解員的提議下，雙方達(dá)成“分段用水、錯(cuò)峰灌溉”的方案，調(diào)解員還動(dòng)員兩戶(hù)的親屬幫忙監(jiān)督執(zhí)行。
今年以來(lái)，高沙窩鎮(zhèn)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“多元+聯(lián)動(dòng)”“法理+情懷”“宣傳+引導(dǎo)”為抓手，推動(dòng)矛盾糾紛從“有結(jié)”向“有解”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升了基層治理效能。（記者 馮榮）
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