“在同一個窗口，不僅可以辦理護照，還可以辦理駕駛證業(yè)務(wù)，現(xiàn)在辦事真是太方便了！”12月9日，青銅峽市民吳先生在一個窗口同時辦理兩項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。
當天，辦理業(yè)務(wù)窗口民警在得知吳先生本打算先辦護照后，再去車管所為親戚代辦變更車輛所有人聯(lián)系方式時，便立即向吳先生介紹政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”業(yè)務(wù)，包括變更車輛所有人聯(lián)系方式、駕駛證補換證等9項高頻“車管駕”業(yè)務(wù)。吳先生將變更車輛所有人聯(lián)系方式的相關(guān)材料一并交到窗口，民警通很快為他受理了護照申請和變更車輛所有人聯(lián)系方式兩項業(yè)務(wù)。
從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”。
“青銅峽市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口集合戶政、出入境、車管及治安、禁毒、網(wǎng)安類行政審批業(yè)務(wù)，從‘專窗’升級為‘綜合窗口’，涵蓋131項政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)了‘不找警種、不分區(qū)域、一次辦成’，滿足群眾多元化辦事需求。自‘綜合窗口’運行以來，公安窗口已為群眾辦理戶政、交管、出入境等各項業(yè)務(wù)800余件。”青銅峽市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口首席代表張晗說。
截至目前，青銅峽市進駐政務(wù)服務(wù)中心部門39個，進駐事項1443項，進駐率96%，水電氣熱業(yè)務(wù)進駐率達100%。設(shè)立綜合窗口16個，將27個部門1170項業(yè)務(wù)全部納入“一窗”系統(tǒng)辦理，“一窗”受理事項比例達到82%。137項政務(wù)服務(wù)事項下沉到鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心就近辦理，將60項便民服務(wù)事項進駐村（社區(qū)）便民服務(wù)站進行幫辦代辦。
“青銅峽市審批服務(wù)管理局將在政務(wù)服務(wù)中心‘一窗通辦’基礎(chǔ)上，進一步推進政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點工作，完成峽口鎮(zhèn)、邵崗鎮(zhèn)、葉盛鎮(zhèn)和裕民街道辦及所轄的33個村（社區(qū)）試點工作，全面推動更多高頻政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦。”青銅峽市審批服務(wù)管理局局長盧海說。（記者 蔡莞郁）
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